CONDITIONS DE LIVRAISON ET RETOUR

Casa Lodyssée

LIVRAISON

Les commandes sont expédiées au plus tard dans un délai de 24 à 48h à compter du jour suivant la validation de la commande, hors périodes de promotion, hors week-end, jours fériés et périodes de congés mentionnées sur le site.

Les commandes seront expédiées dans un délai maximum de 7 jours en période de promotions (soldes, black friday, codes promo …).

Les commandes seront envoyées du lundi au vendredi par la poste en colissimo domicile ou en point relais selon le choix du client.

En choisissant Colissimo, votre commande sera chez vous 48h après envoi.

En choisissant Mondial Relay, votre commande arrivera dans les 3 à 4 jours après envoi.

L’acheteur peut également venir retirer sa commande sur place gratuitement. Pour cela, il suffit de sélectionner retrait gratuit, et le vendeur contactera par mail ou par téléphone l’acheteur afin de convenir du jour et de l’heure de retrait.

Les tarifs de livraison sont fixés selon, le poids, le volume de la commande. 

Casa Lodyssée n’envoie que dans certains pays. Si vous êtes dans un pays qui n’est pas dans la liste, merci de nous envoyer un mail à contact@casa-lodyssee.fr

A tout moment, le client aura la possibilité de suivre sont colis sur le site de la poste en saisissant son numéro de colis.

Si toutefois le client est absent, le facteur déposera dans la boîte à lettres un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où le client pourra retirer son colis sur présentation d’une pièce d’identité.

Casa Lodyssée ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

DANS LE CONTEXTE SANITAIRE ACTUEL, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE PROLONGÉS, ET CELA NE DÉPEND PAS DE CASA LODYSSÉE. 

PRÉ-COMMANDES

  • Si vous avez effectué une pré-commande, pour un coloris particulier, une dimension ou bien simplement pour être sûr(e) d’avoir le produit avant son retour en stock, il faudra prendre en compte un délai de livraison plus long.
  • Toute précommande engendre une fabrication dans le pays d’origine.
  • Lors de la réception de votre pré-commande, vous devez régler la totalité de l’achat pour lancer la fabrication de l’article par nos artisans.
  • Pour le délai de livraison, il faut donc compter le délai de fabrication (variable selon la demande), ainsi que le délai de l’import (2semaines en moyenne).
  • Si toute fois vous avez une question, contactez nous par email pour plus d’information : contact@casa-lodyssee.fr
  • Aucun article en pré-commande ne pourra être livré en express.
RETOURS

Application du droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange (dans la limite des stocks disponibles) ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? 

Afin d’effectuer un retour, un bon est automatiquement ajouté dans le colis de l’acheteur. Il lui suffira de le remplir et de le mettre dans le colis retour qui sera renvoyé à Casa Lodyssée, 16 rue de la rhonelle 59520 MARQUETTE LEZ LILLE. L’acheteur peut s’il le souhaite, renvoyer le formulaire à contact@casa-lodyssee.fr

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Casa Lodyssée procédera à l’échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement au plus tard dans les 10 jours qui suivent le jour de réception du ou des produit(s) retourné(s) (après vérification de la conformité des articles retournés: Conformément aux CGV les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intact).

Le remboursement sera effectué à l’adresse de facturation enregistrée lors de la passation de commande par l’acheteur.

DANS LE CONTEXTE SANITAIRE ACTUEL, NOUS PROLONGEONS LES DÉLAIS. VOUS DISPOSEZ DE 30 JOURS POUR EFFECTUER UN RETOUR.

 

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06 78 61 68 91
contact@casa-lodyssee.fr

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